Quality for Project Managers

Las presiones económicas y la competencia aumentan continuamente, por lo cual las organizaciones de clase mundial han instituido programas de mejora continua para reforzar la calidad de sus productos y servicios, el aumento de la productividad, y la reducción de los costos. Estas organizaciones emplean  técnicas gerenciales probadas para exceder las expectativas de sus clientes de forma consistente, mejoran los procesos orgánicos, y crean ambientes positivos,  activos y dinámicos a su interior.

 Estos programas han sido llamados: La gerencia de la calidad total, mejora total del proceso, el proceso de mejora de calidad, entre otras. Lo importante es que  las organizaciones de calidad mundial están de acuerdo en que esa mejora continua es la llave a la competitividad a largo plazo y la supervivencia. Los Gerentes del proyecto deben incorporar estos principios en el día a día, para traer los proyectos en la línea con las metas de mejora de la calidad corporativa. Este curso muestra cómo los conceptos de la gerencia de la calidad se integran con la gerencia del proyecto en forma práctica,  para crear un sistema que permita implementar los métodos de calidad en un plan del proyecto.  

Aprenda sobre la filosofía y principios de la mejora continua y vera cómo traducir estos conceptos en acciones específicas que son importantes para los esfuerzos de mejora exitosos. Las prácticas de calidad son ilustradas a través del estudio de casos e historias de éxito.   

Las estrategias de mejora continua a los procesos, unidas a los conceptos de la gerencia de proyectos permiten  incrementar el control sobre los objetivos, el trabajo, y el desempeño. Domine estos métodos probados y descubra cómo la calidad contribuye al  éxito de sus proyectos.

Programa de estudios

Convirtiendo la calidad en algo importante

• Globalización del Mercado
• Evolución de la calidad
• Los Principales Innovadores de la Calidad
• La Gerencia de la Calidad del Proyecto
• El Costo de la Calidad
• Beneficios de la Calidad
• Planeando la Calidad
• La Filosofía de la Calidad
• Desarrollando equipos para la calidad
• Identificando al Cliente
• Características Comunes de los Requerimientos
• Identificando Estándares de Calidad
• Estándares de Calidad
• Técnicas Comunes para la Planeación de la Calidad
• Aseguramiento de la Calidad
• Sistema de Calidad
• Desarrollando las Actividades de Aseguramiento
• Relación clientes-proveedores
• Plan de Aseguramiento de la Calidad
• Control de la Calidad
• Kit de Herramientas Básicas de Calidad
• Lluvia de Ideas -Brainstorming
• Diagrama de Afinidad
• Diagramas de Causa y Efecto
• Herramientas para Análisis

 
 Mejoramiento Continuo de Procesos: Conceptos, Herramientas y Variaciones

• La generación de idea y organización
• Brainstorming
• Diagramas de  afinidad y árboles de decisión
• Valoración
• Usar benchmarks
• Costo de la calidad
• Solución de problemas  
• Planear-Hacer-Verificar-Actuar. Plan-Do-Check-Act (PDCA)
• Modelo de mejoramiento de procesos
• Siete herramientas básicas
• Variación
• Causas comunes y especiales
• Proceso de control estadístico
• Diseño de desarrollo
• Despliegue de la función de calidad
• Diseño de experimentos
• ISO 9000

Conceptos de Equipo de Calidad

• Tipos y usos de equipos
• La carta constitucional del equipo  
• Reuniones eficaces del equipo  
• Los roles del equipo
• El valor del equipo
• Comportamiento del equipo de calidad

Aprenda a:

• Seleccionar los modelos comunes de administración de la calidad.
• Aplicar los cinco principios comunes de la administración de la calidad en su proyecto.
• Usar con seguridad las herramientas del mejoramiento continuo de los procesos.
• Implementar los conceptos de calidad en el proceso y los niveles del proyecto.
• Calcular el costo de inconformidad en el proyecto.
• Desarrollar un plan de calidad que trabaje con las metas y estructuras de su proyecto.

Cubrimiento del PMBOK®Guide 

• Gerencia de la calidad del proyecto.
• Gerencia de los riesgos del proyecto.
• Gerencia de la comunicación del proyecto.

Duración: 3 Días

PMBOK es una marca registrada del Project Management Institute, Inc.