5.2. Recopilar los requisitos

Es una manera formal o informal de obtener información acerca de los interesados, a través de un diálogo directo con ellos. Se realiza habitualmente haciendo preguntas, preparadas o espontáneas, y registrando las respuestas. Las entrevistas se realizan a menudo de manera individualizada, pero también pueden implicar a varios entrevistadores y/o entrevistados. Entrevistar a participantes con experiencia en el proyecto, así como a interesados y expertos en la materia, puede ayudar a identificar y definir las características y funciones de los entregables esperados del proyecto

Un moderador dirige una reunión con los interesados o expertos, es más una discusión interactiva que una entrevista individual.

Los talleres orientados hacia los requisitos son sesiones en donde se reúne a los interesados inter-funcionales clave para definir los requisitos del producto.

Se pueden realizar diferentes actividades en grupo con el fin de identificar los requisitos del proyecto y del producto, algunas de estas técnicas son:

• Tormenta de ideas: recopila ideas relacionadas con los requisitos del proyecto y del producto.
• Técnicas de grupo nominal: mejora la técnica tormenta de ideas, asignando prioridades a las ideas.
• Técnica Delphi: Expertos contestan de amnera anónima un cuestionario.
• Mapa conceptual/mental: se realiza una tormenta de ideas y luego en un esquema se consolidan para mostrar puntos en común y diferencias y generar nuevas ideas.
• Diagrama de afinidad:Clasifica las ideas en grupos para su revisión y análisis.

Se evalúan múltiples alternativas con relación a un resultado esperado, con el fin de generar acuerdos para acciones futuras. Existen varios métodos:

• Unanimidad: Todos están de acuerdo en seguir una única línea de acción.
• Mayoría: Se cuenta con el apoyo de más del 50% del grupo.
• Pluralidad: El bloque más grande del grupo toma la decisión, aunque éste no alcance la mayoría.
• Dictadura: Una sóla persona toma la decisión del grupo.

Los cuestionarios o encuestas son preguntas escritas, las cuales se asplican a un grupo por lo general numeroso de personas, con el fin de obtener respuesta rápida y cuando es conveniente realizar análisis estadísticos.

proporciona una manera de ver a las personas directamente en su ambiente, con el fin de conocer cómo realizan sus tareas o trabajos y ejecutan los procesos. Son útiles para analizar procesos detallados, cuando los usuarios del producto encuentran dificultades o se muestran renuentes para articular los requisitos.

Por medio de un modelo o prototipo del producto, se puede obtener una retroalimentación rápida respecto a los requisitos, antes de que el producto sea construído realmente.

Consiste en la comparación de mejores prácticas, tanto de procesos y operaciones con organizaaciones intrnas o externas, con el fin de generar ideas de mejora y proporcionar una base para medir el desempeño.

Los diagramas de contexto representan visualmente el alcance del producto al mostrar un sistema de negocio y sus interacciones con las personas y con otros sistemas.

El análisis de documentos se utiliza para obtener requisitos mediante el examen de la documentación existente y la identificación de la información relevante para los requisitos.

La documentación de los requisitos describe las necesidades comerciales del proyecto. Al comienzo los requisitos son de alto nivel y a medida que avanza el proyecto y se tenga mayor información, los requisitos son más detallados. La documentación de los requisitos puede incluir:

• La necesidad comercial u oportunidad, que describa las limitaciones actuales y las razones de hacer el proyecto.
• Objetivos de la empresa y del proyecto.
• Requisitos funcionales que describan los procesos de la empresa, la información y la interacción con el producto.
• Requisitos no funcionales, tales como el nivel de servicio, desempeño, seguridad, cumplimiento, capacidad de soporte, retención depuración, etc.
• Requisitos de calidad.
• Criterios de aceptación.
• Impactos sobre áreas de la organización o entes externos.
• Requisitos de apoyo y capacitación.
• Supuestos y restricciones de los requisitos.

La matriz de trazabilidad de requisitos es una tabla que vincula los requisitos con su origen y los monitorea a lo largo del ciclo de vida del proyecto. La implementación de una matriz de trazabilidad de requisitos ayuda a asegurar que cada requisito agrega valor a la empresa, vinculándolo con los objetivos de la empresa y del proyecto.